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PCの操作中にエラーが発生したり、ツールの設定方法をサポート窓口や同僚に質問したりする際、画面のスクリーンショットは状況を最も正確に伝える手段です。しかし、「PrintScreenキー」などで画面全体（フルスクリーン）をそのまま撮影してしま...

スマートフォンのカメラで撮影した写真や、不具合が起きたPC・家電の画面をスマホで直撮りした画像をサポート窓口や知人に送信する際、「位置情報（GPS）」を意識したことはありますでしょうか。写真のデータ内部には、肉眼では見えない撮影場所の緯度・...

メルカリ、Yahoo!フリマ、ヤフオクなどのフリマ・オークションアプリを利用していると、「商品が届かない」「届いた商品が破損していた」「説明と違う品物が届いた」といったトラブルに遭遇することがあります。トラブル解決のためには、商品の状態や取...

スマートフォンやPCで撮影した画面キャプチャを共有する際、隠したい個人情報や数字の上に「モザイク」や「ぼかし」をかける方は多いのではないでしょうか。写真加工アプリに標準搭載されているため手軽に使われがちな加工ですが、情報セキュリティの観点か...

在宅勤務やリモートワークの定着により、チャットツール（Slack、Teams、LINE WORKSなど）やメールを介して、画面のスクリーンショットを共有する機会が日常的になりました。しかし、自宅のPC環境では業務用のデータと私的な閲覧情報が...

カスタマーサポートへの不具合報告や社内チャットで画面のスクリーンショットを共有した際、「添付ファイルが重すぎて送信エラーになった」「圧縮したらエラーメッセージの細かい英数字が潰れて読めないと言われた」という経験はありませんか？スクリーンショ...

インターネット上には便利な画像変換やモザイク加工ツールが多数存在しますが、社内規定やプライバシー意識の観点から「機密情報を含む画像をWebツールにアップロードしてよいのか」と懸念を抱く方は少なくありません。本記事では、オンラインツールの通信...

スマートフォンのカメラ性能向上や高解像度ディスプレイの普及に伴い、撮影した写真や画面キャプチャのファイルサイズは年々肥大化しています。近年のスマートフォンで撮影した写真は1枚で5MB〜15MBに達することも珍しくありません。サポート窓口や取...

ECサイトの注文エラー、SaaSツールの不具合、オンラインバンキングの決済トラブルなど、カスタマーサポートへ問い合わせる際に「画面のスクリーンショット」の添付を求められる場面は日常的に発生します。しかし、画面内には意図せず氏名、住所、決済情...