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当ブログを運営している『D』です。現役のITサポート・ヘルプデスクエンジニアとして、日々お客様のPCトラブルやネットワークの課題解決に携わっています。現場で培った『専門用語を使わない分かりやすい解説』や『イライラしない顧客対応のコツ』を、同じ悩みを抱えるサポーターの皆様に向けて発信しています。